Descriptif de la Mission / Tâches principales :
Catalogue de service comme base.
Spécifications de tous les processus (env. 25)
Organisation & Animation de workshops avec les ressources métiers pour décrire le besoin
Organisation & Animation de séances de validation des processus par le métier.
Description des cas de tests
Support au testing
Requirements
Expériences
Dans l’assurance maladie (~5 ans).
En spécifications pour des implémentations IT et/ou des paramétrages de systèmes IT (~3 ans).
Dans la documentation de processus avec BPRM ou autres (~3 ans).
Connaissances :
Dans le fonctionnement de l’outil BSI CRM,
IT pour comprendre les problématique d’intégrations.
Syrius (en bonus),
Processus du « Service clients » (en bonus).