Nach Vereinbarung
Das erwartet Sie:
Als erstes Gesicht unserer Häuser im Park Hotel oder City Garden Hotel sind Sie für die individuelle Begrüssung und Betreuung unserer internationalen Gäste verantwortlich.
Mit einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung an der Hotel-Rezeption gestalten Sie den Aufenthalt unserer Gäste von Check‑in bis Check‑out so angenehm wie möglich. Ihre professionelle, freundliche Art und hohe Serviceorientierung sorgen für eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste willkommen und bestens betreut fühlen.
Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie allgemeine Rezeptionsaufgaben wie das Führen der Empfangskasse, das Beschwerdemanagement, die Koordination und Kommunikation der Gästewünsche sowie die Unterstützung der Reservierungsabteilung.
Sie arbeiten eng mit dem Front Office Team zusammen und stellen sicher, dass alle Abläufe im Empfangsbereich reibungslos funktionieren. Auch der aktive Verkauf unserer hausinternen Dienstleistungen sowie die Beratung unserer Gäste zu Aktivitäten in und um die Stadt Zug gehören zu Ihren Aufgaben. Mit Ihrer Fähigkeit, selbst in stressigen Situationen die Ruhe zu bewahren, repräsentieren Sie unsere Häuser stilsicher und kompetent.
Dies erfüllen Sie:
* Freundliche, aufgeschlossene Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und Freude am Gästekontakt
* Exzellente Umgangsformen und professionelles Auftreten, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, mit Verantwortungsbewusstsein für eine reibungslose Gästeerfahrung
* Kenntnisse in der Hotelsoftware «Infor HMS» von Vorteil
* Unterstützung der Reservierungsabteilung für jegliche Reservationen
* Erledigung von diversen administrativen Aufgaben
* Gästekorrespondenz und Telefonbetreuung
* Gutes Arbeitsklima und attraktive Arbeitszeiten
* Freiraum für Ideen und Kreativität
* Gemeinsame Werte und Führungsgrundsätze
* Laufende Weiterentwicklung des Unternehmens
* Zukunftsorientiertes Denken
* Attraktive Ermässigungen in unseren Betrieben
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