Overview Herzlich willkommen im Beratungscenter, dem zentralen Eingangsfenster der LUKB! Unsere Mitarbeitenden sind die ersten Ansprechpartner/innen für unsere Kundschaft und zudem das Kompetenz-Center für teambetreute Kundinnen und Kunden in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort D4 Root suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit – bist du bereit für diese Herausforderung?
Was du bei uns bewirkst Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in all unseren Standorten
Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes
Das bringst du mit Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
Unternehmerisches Denken
Deine Vorteile bei uns Mehr Zeit für dich: Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.
Flexibles Arbeiten: Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.
Familienfreundlich: Profitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.
Starke Vorsorge: Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.
Individuelle Weiterentwicklung: Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.
Exklusive Vorteile: Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.
Mehr zu deinen Vorteilen
Ein Miteinander auf Augenhöhe Du bist uns wichtig und deine Stimme wird gehört - unabhängig von Titel oder Funktion. Und du gestaltest mit: Dein Wissen und deine Ideen sind wertvoll und willkommen.
Schnelle Wege: Flache Hierarchien ermöglichen rasche Entscheidungen.
Direkt & ehrlich: Wir kommunizieren offen, wohlwollend und handeln gemeinsam.
Gesund bleiben ist wichtig: Wir fördern deine körperliche und mentale Gesundheit.
Dein Kontakt Bei Fragen sind wir gerne für dich da. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen, die du über unser Bewerbungsformular einreichst.
Bei dieser Stelle verzichten wir auf die Zusammenarbeit mit externen Vermittlern.
Lara Kaufmann
HR Business Partner
+41 41 206 37 22
lara.kaufmann@lukb.ch
#J-18808-Ljbffr