Cluster Director of Sales - North America (m/w/d)
Cluster Director of Sales – North America will be based in Luzern and will oversee all sales activities for Mandarin Oriental Palace, Lucerne, and Mandarin Oriental Savoy, Zurich. This role is responsible for driving revenue, identifying market trends and opportunities, and managing key client relationships. The position also includes representing both properties at trade shows, roadshows, and major industry events across North America.
Responsibilities
* Develop and implement, together with the Director of Commercial Strategy, rate structures and strategies across all market segments within North America for both Mandarin Oriental Palace, Lucerne and Mandarin Oriental Savoy, Zurich.
* Analysing and review market changes and implement programs with the sales team to meet these changes.
* Cultivate and manage strong relationships with key travel partners, agencies, corporate clients, and industry influencers.
* Maintaining close relationships with all key decision‑makers both in local and the North America market.
* Conducting wholesale and corporate negotiations and finalizing contracts with tour operators, agents and corporate accounts for North America market.
* Collaborating closely with the Regional Sales Offices to achieve set targets.
* Analysing and evaluating client production with sales managers and implementing sales action plans.
* Attending selected fairs, roadshows and workshops in North America.
* Keeping up to date with progress of all projects in the city to ensure capture of all potential business.
Qualifications
* Established education in the hotel industry or a degree in tourism.
* A minimum of 5–7 years of experience in luxury hotel sales, preferably with North American market focus.
* Proven experience managing a North American or regional sales portfolio is highly preferred, with a well-established network in the North American market.
* Effective time management, strong communication and presentation skills.
* Expressiveness, open‑mindedness and the ability to work in a team.
* High quality awareness and a flair for trends.
* Strong business sense with the ability to analyze financial statements, sales reports and market data.
* Flexibility and ability to work under pressure; the position includes business travel, particularly between Switzerland and North America.
* Very good knowledge of German and English; further foreign language skills are an advantage.
Benefits
* Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
* MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
* Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work‑Life‑Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness‑Programmen an.
* Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.
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