IhreHauptaufgaben
* Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen als Support 1st-Level-Verantwortlicher des Kundendienstes
* Bearbeiten von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Ticketsystem)
* Analyse technischer Störungen und aktive Mitarbeit bei deren Behebung in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
* Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support sowie den Technikerteams, um alle Anliegen professionell zu bearbeiten
* Stellvertretung und Koordination des Serviceteams während Abwesenheiten des Kundendienstleiters
* Unterstützung des technischen Serviceteams
Ihr Wissen, Ihr Können, Ihre Persönlichkeit
* Technische Ausbildung als Automatiker/in, Elektroniker/in, Elektrotechniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im technischen Support, der Instandhaltung oder im Bereich PVD/CVD-Vakuum Oberflächenbeschichtung, von Vorteil
* Gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und im Umgang mit elektrischen&elektronischen Systemen
* Erfahrung mit Automatisierungssteuerungen (z.B. SPS/HMI) und Verständnis für technische Dokumentationen und deren Anwendung
* Ausgeprägte Service-/Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit
* Strukturierte Arbeitsweise &Problemlösungskompetenz
* Gute Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (Muttersprache) und Englisch (m/s)
* Ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein
* Internationale Reisebereitschaft für 4-6 Auslandeinsätze/Jahr, jeweils mit einer Einsatzdauer von 2-4 Wochen
* Guter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
* Lernwillige, mitdenkende und kommunikative Persönlichkeit, welche sich im Büro wie auch mit handwerklichen Arbeiten wohlfühlt
Das erhalten Sie von uns
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Teamspirit & wertschätzende Unternehmenskultur
* Berufliche Entwicklung „on the Job“ & attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
* Raum für Eigeninitiative und Flexibilität
* Zentral gelegener Arbeitsplatz, mit Auto & ÖV gut erreichbar
* Kostenlose Parkplätze & Wegentschädigung
* Und weitere Benefits, die wir gerne am Vorstellungsgespräch aufzeigen
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