Ph3Responsibilities /h3ulliSie sind die zentrale technische Ansprechperson für unsere Verkaufsgesellschaften und unterstützen diese im Second Level Support bei komplexen technischen Fragestellungen. /liliSie nehmen Beanstandungen unserer Servicetechniker entgegen, bereiten diese strukturiert auf und koordinieren die Servicefälle über Telefon, E-Mail und das Ticketing-System. /liliSie erarbeiten nachhaltige technische Lösungen, kommunizieren diese lösungsorientiert an den First Level Support und stellen eine hohe Servicequalität sicher. /liliSie sammeln, analysieren und bewerten wiederkehrende Problemfälle, identifizieren systematische Fehler und treiben aktiv die kontinuierliche Qualitätsverbesserung voran. /liliSie agieren als Schnittstelle zum Third Level Support (Hersteller), betreuen Windows-basierte Maschinensteuerungen und erstellen Servicedokumentationen sowie Unterlagen für Koordinationsmeetings. /li /ulh3Qualifications /h3ulliSie verfügen über eine abgeschlossene technische Grundausbildung und verbinden technisches Verständnis mit einer ausgeprägten Affinität zu kaufmännischen und organisatorischen Themen. /liliSie bringen mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit, idealerweise im industriellen oder technischen Umfeld. /liliBegriffe wie Fräsen, Elektrotechnik, Hydraulik, Pneumatik und PLC-Programmierung sind für Sie Teil Ihres beruflichen Alltags und wecken Ihr technisches Interesse. /liliSie arbeiten sicher mit Windows-basierten Systemen und bringen solide Informatikkenntnisse für den Umgang mit Maschinensteuerungen und Ticketing-Tools mit. /liliSie kommunizieren klar und lösungsorientiert und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch und Englisch in Wort und Schrift. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr