Wir suchen eine Reiseberatung-Expertin/Spezialist
für unsere Lissabon-Niederlassung.
Ihre Rolle
Unterstützen Sie uns bei der Kundenberatung, Planung und Buchung von Reisen. Gewährleisten Sie ein sorgenfreies Urlaubserlebnis für unsere Kunden.
Unser Angebot
· Arbeitsort: Lissabon – ein idealer Standort zum Leben in Europa;
· Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
· Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
· Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
· Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
· Attraktive Prämien im Rahmen unseres Freundschaftsprogramms;
· Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals und Workshops.
Ihre Aufgaben
· Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Flügen, Hotels, Mietwagen und anderen Tourismus-Dienstleistungen;
· Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
· Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen und anderem;
· Telefonische Buchung von Dienstleistungen bei eingehenden Kundenanrufen.
Ihr Profil
· Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (mindestens B2);
· Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
· Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
· Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
· Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).
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