Ph3Beschreibung /h3 ul lipVerantwortung für die Planung, Koordination und Durchführung von Systemintegrationen sowie die Anbindung von Laboren und Praxen in enger Abstimmung mit Kunden, Partnern, IT-Abteilung und Vertrieb /p /li lipFachliche Beratung und Betreuung von Kunden sowie zentrale Ansprechperson für den Vertrieb und Customer Service bei technischen Fragestellungen /p /li lipSystematische Analyse von Störungsmeldungen und Kundenanfragen sowie Entwicklung und Verfolgung geeigneter Lösungsansätze /p /li lipGewährleistung hoher Servicequalität und Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements /p /li lipFunktion als Schnittstelle und enge Kooperation mit internen Fachbereichen wie IT, Labor, Logistik, Finanzen und Vertrieb /p /li lipErarbeitung und kontinuierliche Aktualisierung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Schulungsmaterialien /p /li lipMitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten sowie proaktive Beteiligung an der Optimierung von Serviceprozessen und technischen Tools /p /li /ul h3Erfahrungen /h3 ul lipErfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Praxis-, Labor- oder IT-Bereich oder vergleichbare praktische Berufserfahrung /p /li lipUmfassende Expertise im Umgang mit Datenaustauschformaten (xDT, HL7, XML), in der Konfiguration von Netzwerken und Peripheriegeräten sowie in der Administration von Arbeitsplatzrechnern /p /li lipIdealerweise Erfahrung in Systemintegration und Projektmanagement /p /li lipNachweisbare Praxis in der Implementierung, Betreuung und Schulung von Applikationen, bevorzugt im Labor- oder Praxisumfeld /p /li lipServiceorientierte, analytische Denkweise mit ausgeprägtem Fokus auf Lösungsfindung /p /li lipGültiger Führerschein Kategorie B /p /li lipSicherer Umgang mit Ticketsystemen (vorzugsweise Service Desk Plus), CRM-Systemen (vorzugsweise Salesforce) sowie fundierte MS Office-Kenntnisse /p /li lipAusgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch sind wünschenswert /p /li /ul h3Spezielles /h3 ul lipAbwechslungsreiche Aufgaben mit umfassenden Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten /p /li lipHohe Gestaltungsfreiheit, flexible Arbeitsbedingungen und eigenverantwortliches Arbeiten /p /li lipKollegiales Arbeitsumfeld mit interessanten und herausfordernden Projekten /p /li lipArbeitszeit von 40 Stunden pro Woche bei 5 Wochen Jahresurlaub /p /li lipZeitgemässe Arbeitsplatzausstattung und erstklassige technische Infrastruktur /p /li /ul h3Firmenprofil /h3 pUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen aus der Medizintechnikbranche mit Sitz in Luzern. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine zukunftsorientierte Ausrichtung und moderne Arbeitskultur aus. /p /p #J-18808-Ljbffr