Beschreibung
Unser Kunde sucht einen IT Service Desk Agenten, der als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen fungiert. Du bist verantwortlich für die Annahme, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen der Mitarbeiter. Deine Hauptaufgaben umfassen:
* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Diagnose und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
* Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Fachteams
* Dokumentation aller Vorfälle und Lösungen im Ticketsystem
* Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Service-Prozesse
Erfahrungen
Für diese Position bringst du folgende Qualifikationen mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk wünschenswert
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
* Grundlegende Netzwerkkenntnisse
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Flexibilität auch in stressigen Situationen
Spezielles
Das erwartet dich bei unserem Kunden:
* Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem internationalen Finanzunternehmen
* Moderne IT-Infrastruktur und aktuelle Technologien
* Umfangreiche Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für hybrides Arbeiten
* Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein renommiertes Finanzinstitut mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine innovative Denkweise, hohe Qualitätsstandards und eine wertschätzende Unternehmenskultur aus. Mit einem modernen Arbeitsumfeld und einem starken Fokus auf Digitalisierung bietet unser Kunde ein spannendes Umfeld für IT-Fachkräfte, die in einem dynamischen Team wachsen möchten.
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