Über den Job
Deutsch (Muttersprache), Französisch (Fließend)
Für ein dynamisches und wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service und Business Process Outsourcing suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst.
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kunden sowie in der Bearbeitung administrativer Prozesse. Sie arbeiten in einem modernen und qualitätsorientierten Umfeld und tragen aktiv zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs bei.
Ihre Aufgaben
Selbständige Bearbeitung sämtlicher Aufgaben im Kundendienst
Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Abklärungen
Prüfung, Erfassung und Weiterverarbeitung von Anträgen inkl. Bonitätsprüfungen
Erstellung und Verwaltung von Kundenkarten sowie Durchführung von Sperrungen
Sicherstellung einer hohen Service-, Beratungs- und Kommunikationsqualität
Einhaltung von Terminvorgaben sowie Qualitäts- und Produktivitätszielen
Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
Deutsch auf Muttersprachniveau zwingend
Französischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau erforderlich
Englisch und/oder Italienisch von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, Teams, SharePoint)
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Exakte, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft
Das erwartet Sie
Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Customer Service Umfeld
Klare Prozesse und strukturierte Arbeitsweise
Dynamisches und kollegiales Team mit Fokus auf Qualität und Innovation
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Customer Service (z. B. Fachlaufbahn oder Teamleitung)
Unterstützung bei Weiterbildungen sowie Sprachförderung
Attraktive Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankentaggeld, Unfalltaggeld)
Moderner Arbeitsplatz mit sehr guter ÖV-Anbindung
Probier unseren Lohnrechner aus, um besser zu verstehen, was du als Administrator Service Center anstreben kannst.
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