L'Hôpital de La Tour réunit le meilleur de deux mondes. La médecine privée dans un environnement qui stimule le développement de la compétence. La pratique indépendante couplée au soutien institutionnel des médecins dans la recherche et la qualité.
À l'Hôpital de La Tour, nous aspirons à rassembler les meilleurs talents autour de nos patients, à développer une équipe qui s'inspire de ce qui se fait de mieux dans le monde et à être un lieu de motivation pour les professionnels de la santé qui ont l'ambition de prodiguer des soins chaque jour meilleurs.
Votre mission
Le/la Sales Manager est responsable du développement commercial de l’hôpital, de la croissance de son portefeuille de patients (nationaux et internationaux), ainsi que du renforcement des relations avec les partenaires externes. Il/Elle veille à promouvoir les prestations médicales de l’institution, à optimiser les flux de patients et à soutenir la stratégie globale de positionnement de l’hôpital sur un marché concurrentiel.
Développement sales/commercial
* Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale en accord avec la direction du département.
* Promouvoir la marque Hôpital de La Tour, auprès du marché domestique/régional et des marchés ciblés à l’international tenant compte des spécificités médicales et des avantages concurrentiels (USP) de notre établissement.
* Identifier de nouveaux marchés, segments et opportunités commerciales et développer des partenariats (patients privés, internationaux, assurances, entreprises, ambassades, etc.).
* Prospecter et développer un réseau d’apporteurs d’affaires (médecins référents, agences médicales, organisations internationales, partenaires à l’étranger).
* Maintenir et renforcer les relations de confiance avec nos partenaires commerciaux et clients existants.
* Participer à la croissance du volume de patients et du chiffre d’affaires associé.
Mise en place d’offres spécifiques pour expérience patients, gestion et animation du réseau de partenaires
* Participer, avec le département Marketing, à la mise en place des offres structurées et dédiées en fonction des besoins de nos différents partenaires/patients.
* Gérer les partenaires stratégiques et négocier les conditions commerciales lorsque nécessaire.
* Organiser des visites, actions spécifiques pour renforcer la visibilité de l’hôpital et créer du lien entre nos partenaires et nous.
* Participer à des événements clés et rencontres avec nos clients/partenaires potentiels.
Coordinations en interne
* Collaborer étroitement avec le Marketing/communication, et la coordination des patients internationaux/privés.
* Soutenir et nourrir l’amélioration du parcours patient afin de garantir une expérience optimale.
* Informer son management des tendances marché, benchmarks et besoins des partenaires.
Suivi et reporting
* Plan clair et suivre les indicateurs de performance (KPI) par action/partenariat : volumes de patients, revenus, satisfaction, partenariats.
* Produire des rapports réguliers à la direction.
* Effectuer un benchmark de la concurrence et analyser les évolutions du marché de la santé privée.
Nous recherchons un profil répondant aux critères suivants :
* Diplôme universitaire en gestion, commerce international, management de la santé, relations internationales ou équivalent.
* Une formation complémentaire en management hospitalier ou santé publique est un atout.
* Minimum 10 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la santé, du tourisme médical ou de l’hospitalité haut de gamme.
* Expérience confirmée en gestion de partenariats internationaux.
* Connaissance du fonctionnement d’un hôpital privé et des enjeux liés aux patients VIP/privé/internationaux ainsi que ceux liés aux partenariats.
* Sens de l’organisation, de l’amélioration continue et gestion des priorités.
* Maîtrise des outils bureautiques et de CRM.
* Maîtrise du français et de l’anglais indispensables (oral et écrit). Allemand un grand plus.
* La connaissance d’autres langues est un atout.
* Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles. Rigueur.
* Solides compétences en négociation, communication et présentation.
* Capacité à travailler en transversalité et à fédérer/convaincre.
* Grande capacité relationnelle et aptitude à travailler avec des équipes pluridisciplinaires. Sens aigu du commercial et de la négociation.
* Autonomie, proactivité et esprit d’initiative.
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