High‑Tech‑Lösungen für die Welt von morgen Unser Kunde ist ein international taetiges Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung hochspezialisierter Materialien konzentriert und seit vielen Jahrzehnten weltweit fuehrend in seinem Segment ist. Das Unternehmen verbindet wissenschaftliche Exzellenz mit modernster Fertigungstechnologie und setzt dabei kontinuierlich neue Standards in Innovation und Nachhaltigkeit. Mit Standorten in zahlreichen Ländern, darunter einem wichtigen Produktions- und Entwicklungsstandort in der Ostschweiz, bietet es ein stabiles, zukunftsorientiertes Umfeld für Fach- und Führungskräfte. Die Organisation verfügt über eine lange Historie, die von Pioniergeist, Verantwortung und technischem Fortschritt geprägt ist. Mitarbeitende profitieren von einer werteorientierten Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit, Vielfalt und langfristige Entwicklung fördert. Bereichern Sie das Team unseres Kunden als:
In dieser zentralen Funktion leiten Sie die Abteilung Technical Customer Support innerhalb der Qualitätsorganisation und führen ein interdisziplinäres Expertenteam. Sie verantworten das GMP‑konforme Reklamationsmanagement inklusive Ursachenanalysen, CAPA‑Massnahmen und qualitätsrelevanter Kommunikation mit Kunden, internen Bereichen und externen Partnern. Zudem bewerten Sie Kundenbeanstandungen hinsichtlich Produktqualität, Patientensicherheit und Compliance und arbeiten eng mit Entwicklung, Produktion, Qualität, Logistik und Customer Service zusammen. Sie bereiten Kundenaudits vor, führen diese durch, erstellen CAPA‑Pläne und begleiten technische Kundenbesuche inklusive Standort- und Prozesspräsentationen.
Sie verfügen über ein naturwissenschaftliches oder technisches Studium sowie idealerweise eine Weiterbildung in Pharma‑/Medizinaltechnik oder Qualitätsmanagement. Sie bringen mindestens zehn Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in der qualitätsnahen Entwicklung in regulierten Branchen mit und beherrschen Standards wie cGMP, ISO 9001, ISO 15378 und ISO 13485. Zudem besitzen Sie fundierte Kenntnisse in Risikomanagement und Prozessoptimierung (z. B. FMEA, Ishikawa, Six Sigma) sowie mindestens fünf Jahre Führungserfahrung. Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden runden Ihr Profil ab.
Unser Kunde bietet ein modernes, entwicklungsorientiertes Arbeitsumfeld mit attraktiven Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten und betrieblicher Altersvorsorge. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und einem respektvollen Miteinander. Mitarbeitende erhalten Raum, sich fachlich wie persönlich zu entfalten und aktiv zum langfristigen Erfolg des Unternehmens beizutragen.
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