Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir eine engagierte, verkaufsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit als Front Office Manager (m/w/d) 100 %.In dieser Schlüsselposition führst du das Rezeptions-Team mit Herz, Kompetenz und unternehmerischem Denken und stellst einen reibungslosen Ablauf sowie höchste Gästezufriedenheit sicher.
JBRP1_CH
Wir suchen
* Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams
* Einsatzplanung, Schulungen, Mitarbeitergespräche sowie Ausbildung von Lernenden
* Aktive Gastgeberrolle mit Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und hoher Qualitätsstandards
* Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Reklamationen und Qualitätskontrollen
* Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und internen Standards (SOPs)
* Aktiver Verkauf inkl. Upselling, Gruppenhandling, Firmenverträge und Stammkundenpflege
* Preis-, Markt- und Belegungsanalyse sowie Yield- und Revenue-Management
* Erstellung von Reports und Forecasts sowie aktive Mitwirkung bei Preis- und Budgetplanung
* Verantwortung für Buchungs-, Kassen- und Front-Office-Systemen
* Schnittstelle zu anderen Abteilungen, IT und externen Partnern
* Sicherstellung von Datenschutz, Arbeitsrecht sowie Sicherheits- und Notfallprozessen
Eine interessante Tätigkeit wartet auf Dich
* Eine attraktive Position in einem bestens etablierten Hotelbetrieb
* Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Hotels/ Restaurant mit Handlungsspielraum innerhalb des Verantwortungsbereiches
* Moderne Anstellungsbedingungen mit zeitgerechter Entlöhnung
* Eine langfristig ausgelegte Zusammenarbeit
* Attraktive Jubiläumsprämien ab 5. Dienstjahr
* Zahlreiche Vergünstigungen mit der "Pallas Card" in allen Pallas Kliniken, Chäsbueb, DIGA MÖBEL, Hotel Arte, Restaurant Pure, Trainingscenter Kraftwerk AG, Massagen Markus Maurer, Subway Olten, Toppharm Apotheke zum Kreuz Olten
* Wir sind Mitglied bei "swiss hospitality collection".
* Mitarbeiter/-Innen profitieren von attraktiven SHC-Preisen in 23 verschiedenen Hotels.
* Unsere Mitarbeiter/-Innen erhalten zusätzliche Vergünstigungen über "Brands for Employees" in versch. Bereichen Technologie, Mode, Sport, Haushalt, Reisen
Wir bieten Dir:
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
* Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung
* Begeisterung für die Arbeit an der Front sowie die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und zu motivieren
* Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit hoher Eigeninitiative
* Ausgeprägte Verkaufsorientierung mit dem Anspruch, eine maximale Auslastung zur optimalen Rate zu erzielen
* Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Sihot
* Professionelles Auftreten sowie ein hoher Qualitäts- und Serviceanspruch
* Belastbare, flexible Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält und Prioritäten richtig setzt
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt; Französischkenntnisse sind sehr erwünscht, weitere Sprachen von Vorteil
Wie sollte Dein Erfahrungsrucksack aussehen?