AufgabenbereichZentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie AuftragsannahmeSchriftliche Kundenkorrespondenz per E-Mail und Live-ChatPlanung und Abstimmung von WerkstattterminenTelefonische Beratung und technische Auskunft für KundenDurchführung von telefonischen VerkaufsgesprächenAbwicklung von Inbound- und Outbound-KontaktenBearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mit lösungsorientiertem AnsatzAnforderungsprofilBerufserfahrung im Kundencenter, KundenserviceErfahrung im AutomobilbereichSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftFranzösischkenntnisse von VorteilSicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)Ausgeprägte Kunden- und DienstleistungsorientierungVerkaufstalent mit ausgeprägter AbschlussstärkeStrukturierte, effiziente und zuverlässige ArbeitsweiseKontaktDonnaya Suter