**Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) \| 80-100%** ****Diesen Beitrag können Sie leisten**** * An der Einführung der neuen ITSM- und IAM-Lösung mitarbeiten sowie deren Betrieb und Weiterentwicklung aktiv mitgestalten * Systemdaten pflegen, Stammdaten und Parameter anpassen, Datenqualität sicherstellen, Informationen aus Systemen aufbereiten und Automatisierungen mit einfachen Scripting Aufgaben unterstützen * Bestellungen, Störungsmeldungen und Anfragen im Rahmen des IT Service Managements entgegennehmen, erfassen und gemäss Vorgaben und SLA priorisieren * Service Requests und Incidents im Bereich Benutzerkonten und Zugriffsrechte analysieren und zur Lösung steuern * Selbstständig Troubleshooting durchführen, Fehlerursachen identifizieren und Störungen eigenständig beheben * Individuelle und spezialisierte Bestellungen bearbeiten und Änderungen in enger Abstimmung mit HR-Prozessen umsetzen
****Das macht Sie einzigartig**** * Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung im ICT-Umfeld * Praktische Erfahrung im Service Desk, Applikationssupport oder IT Service Management * Erfahrung im Umgang mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten oder IAM von Vorteil * Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit * Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind erforderlich
****Auf den Punkt gebracht**** Möchtest Du die Zukunft unseres IT Service Managements aktiv mitprägen und die Wirkung für unsere Kunden nachhaltig verbessern? Dich erwartet eine dynamische Rolle rund um Benutzerkonten und Zugriffsrechte, in der Du Prozesse optimierst, Verantwortung übernimmst und echten Mehrwert schaffst. ****Das bieten wir****
* **Arbeiten für die Schweiz** Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung. * **Gelebte Vielfalt** Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bring...