Job Informationen Arbeitsort: Feldmeilen Aufgaben: First-Level-Support: Zentrale Ansprechperson für unsere Service-Innendienstmitarbeitenden - Unterstützung bei allen Anliegen rund um SAP CS sowie weitere ERP- und Anwendungssysteme Support für Servicetechniker: Du stellst sicher, dass unsere Techniker reibungslos mit dem System arbeiten können, und unterstützt bei Fragen Wissenstransfer: Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden im Umgang mit SAP CS und weiteren ERP- bzw. Anwendungssystemen Projekte: Du arbeitest konzeptionell an spannenden Projekten zur Systemerweiterung und -ablösung mit und bringst deine Expertise ein Prozessunterstützung: Sicherstellen reibungsloser Abläufe durch Aufgaben wie Rechnungsdruck, Kontrolle von Servicerechnungen und Bearbeitung von Fehlerprotokollen Datenanalyse: Du bereitest Daten aus SAP CS, QlikView oder QlikSense auf, analysierst diese und generierst daraus relevante Insights zur Prozessoptimierung Besuche in unseren Niederlassungen: Du bist direkt vor Ort, um den Austausch zu fördern und für Schulungen sowie Erfahrungsaustausch (ERFA) zu sorgen Dein Profil: Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel Erfahrung im Projektumfeld und im Anwendersupport Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen ist erforderlich Kenntnisse im SAP-Modul CS oder in einem anderen SAP-Modul sind von Vorteil - Einarbeitung wird geboten Rasche Auffassungsgabe und eine strukturierte sowie vernetzte Denkweise mit Blick fürs Ganze Selbständiges, lösungs- und zielorientiertes Arbeiten sowie eine umsetzungsstarke Persönlichkeit Flair für das Ausbilden von Mitarbeitenden und Interesse an nachhaltigem Knowhow-Transfer Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benötigte Skills * Deutsch * Englisch * ERP * Konzeptionell / Analytisch * SAP * Support * SAP CS