Berufliche Herausforderung: Projektmanagement-Software/PPM-Support
Wir suchen einen engagierten Project Management software / Project Portfolio Management (PPM) Support für einen 12-Monats-Vertrag mit unbefristeter Verlängerungsmöglichkeit in Basel, Schweiz. Das Arbeitspensum beträgt 60% und das Remote/Home Office-Betreiben ist bis zu 50% möglich.
Aufgaben:
* First- und Second-Level-Support: Als erster Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Cora PPM System bieten Sie umfassenden Support für unsere Nutzer an.
* Benutzerverwaltung: Sie verwalten Benutzerkonten, erstellen Zugriffsrechte sowie die dazugehörige Dokumentation.
* Schulungen: Sie entwickeln und führen Schulungen durch, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter das System optimal nutzen können.
* Anforderungsanalyse: Sie arbeiten eng mit unseren Stakeholdern zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und diese in konkrete Systemanpassungen umzusetzen.
* Systemkonfiguration: Sie konfigurieren und optimieren das System gemäß den Anforderungen unseres Unternehmens.
* Datenanalyse: Sie nutzen Ihre analytischen Fähigkeiten, um Daten aus dem System zu extrahieren und auszuwerten, um Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und die Ursachen von Fehlern zu identifizieren.
Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Auswertung der Ergebnisse und die Entwicklung von Lösungen, um die Effizienz des Systems zu verbessern.
Voraussetzungen:
* Einschlägige Arbeitserlaubnis oder Schweizer/EU-Staatsbürgerschaft sind erforderlich.
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ausbildung im Wirtschaftsbereich mit Fokus auf Digitalisierung oder einer vergleichbaren Qualifikation.
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support.
* Vertiefte Kenntnisse in IT-Systemen und -Anwendungen, insbesondere im Bereich Projektmanagement-Software.
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Benutzern.
* Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* ITIL-Zertifizierung ist ein Plus.
* Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow).