Sie lieben IT und möchten im First Level und Second Level Support durchstarten? Dann sind Sie hier genau richtig!
IT Supporter 1st und 2nd Level 100% (m/w/d) – Make IT happen again...
Ihre Aufgaben:
* Unterstützung der Anwender im Windows-Umfeld (Login, Drucker, Netzwerk)
* Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
* Installation und Aktualisierung von Standardsoftware (z. B. MS Office, Antivirus)
* Remote-Support mit gängigen Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)
* Bearbeitung von Tickets in Systemen wie ServiceNow oder Jira
* Basis-Support für Hardware (Peripheriegeräte, Kabel etc.)
Im 2nd Level übernehmen Sie zusätzlich:
* Vertiefte Windows-Fehleranalyse und Server-Administration (AD, DNS/DHCP, GPOs, File- & Printserver)
* Patch-Management und Automatisierung mit PowerShell
* Fehlerdiagnose mit Event Viewer und Performance Monitor
* Grundlegende Netzwerk- und Security-Themen (IP, Firewall, Antivirus, BitLocker)
Anforderungen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar)
* Erste Berufserfahrung im IT-Support (1st oder 2nd Level)
* Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie Active Directory
* Erfahrung mit Remote-Support- und Ticketing-Tools
* Basiswissen in Hardware, Netzwerken und IT-Security
* Von Vorteil: Kenntnisse in Windows Server, PowerShell und Patch-Management
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir:
* Spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen IT-Aufgaben
* Kurze Entscheidungswege und Mitarbeit an IT-Projekten
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
* Attraktive Anstellungsbedingungen
Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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