Deine Verantwortung
* First-Level-Support für interne Mitarbeitende sowie externe Anwender
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
* Überwachung und Sicherstellung des stabilen IT- und Netzwerkbetriebs
* Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
* Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
* Fehleranalyse sowie selbstständige Störungsbehebung oder Weiterleitung an weiterführende Supportstellen
* Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und Optimierungen
* Saubere Dokumentation im Ticketing-System
Dein Profil
* Erfahrung im IT-Support, Monitoring oder Helpdesk-Umfeld
* Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen
* Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
* Analytisches Denken und schnelle Reaktionsfähigkeit bei Störungen
* Klare und verständliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
* Teamfähig, flexibel und bereit für Schichtarbeit
Benefits
* Attraktiver und gut erreichbarer Arbeitsort mit professioneller Infrastruktur
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen und technologisch spannenden Umfeld
* Flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb
* Aufstiegsmöglichkeiten sowie ein Kollegiales Team und flache Hierarchien
* Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeitervorteile bei ausgewählten Partnern
* Unterstützung bei Weiterbildungen
* Gratisparkplatz
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