Was ist meine Funktion?
Als Office Specialist im Bereich After Sales Watches stellst du eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung von Service- und Reparaturaufträgen sicher und fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Servicestellen.
Deine Aufgaben:
* Erfassung von Kunden- und Reparaturdaten im ERP/CRM und deren Versand
* Erstellung von Kostenvoranschlägen und Terminüberwachung aller Aufträge
* Kommunikation mit Kunden, externen Servicestellen und Boutiquen
* Arbeit mit markenspezifischen Lieferanten-Tools
* Eingangskontrolle externer Reparaturen sowie Verwaltung von Kundenrückmeldungen
* Arbeitsvorbereitung für Uhrmacher
* Proaktive Optimierung von Abläufen
* Koordination mit internen Abteilungen
* Unterstützung des Teams und Mitarbeit bei Projekten nach Bedarf
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Das bringst du mit:
* Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
* Erfahrung in administrativen Tätigkeiten, idealerweise im Service- oder Retail-Umfeld
* Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (FR/IT/EN) von Vorteil
* Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie digitalen Tools
* Digitale Affinität
* Freundliches Auftreten
* Teamfähig und hilfsbereit
Was sind meine Vorteile?
Das erwartet dich:
* Betriebliche Pensionskasse
* Dienstalterszulagen
* Unterstützung bei individueller Weiterbildung und Entwicklung
* Kostenlose Getränke
* Attraktiver Ferienanspruch
* Zusätzliche Brückentage
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Bereich hochwertiger Uhren und Schmuck, das für Qualität, Tradition und exzellenten Kundenservice steht.
SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
ArbeitsortLuzern
Vakanz-NrVA-CDS-XHH