Praktikum Customer Experience Management
ab 01.12.2025 oder n. V. Für 9 bis 12 Monate
IWB versorgt die Region Basel. Mit Energie. Mit Wasser. Mit Telekom. Mit E-Mobilität. In der Schweiz ist IWB die erste Adresse für klimafreundliche Energie.
Freue dich auf spannende Aufgaben:
* Du wirst Teil unseres dynamischen Teams und tauchst tief ins spannende Feld der Customer Experience ein - mit vielfältigen Aktivitäten und wirkungsvollen Massnahmen bei IWB.
* Gemeinsam mit uns baust du Customer Insights auf: du sammelst Kundenfeedback, analysierst Bedürfnisse und übernimmst Verantwortung für eigene Teilprojekte.
* Auf Basis von Daten und Kundenstimmen entwickelst du Customer Journeys, die unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellen.
* Du treibst das Thema Customer Experience im Unternehmen voran: von der Erstellung überzeugender Kommunikationsmassnahmen bis zur Mitgestaltung von innovativen Event-Formaten.
Damit machst du uns noch besser:
* Du befindest dich in der Endphase deines Bachelor- oder Masterstudiums in Betriebswirtschaft, Psychologie oder User Experience Design (oder Abschluss innerhalb der letzten 12 Monate).
* Die Energiebranche befindet sich im Wandel - und du bringst Offenheit, Neugier und Mut mit, diesen Transformationsprozess aktiv zu gestalten.
* Customer Experience ist für dich mehr als ein Schlagwort: Kundenzentriertes Denken und Handeln sind deine DNA.
* Du bist super initiativ, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung - deine Leadership-Fähigkeiten kannst du bei uns von Beginn an einbringen.
Ein paar unserer Benefits
Anstellungspaket
Faire Löhne, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall, doppelter Beitrag für die Pensionskasse, jährlicher Stufenanstieg gemäss der Lohntabelle des Kantons Basel-Stadt - und mehr.
Arbeitsmodelle
Arbeiten am Arbeitsplatz, im Zug oder zuhause, Pensum reduzieren oder Job- und Top-Sharing, flexible Arbeitszeit - alles möglich, wenn es der Beruf zulässt und es im Team aufgeht.
Angebote für Mütter und Väter
* grosszügige Familien- und Unterhaltszulagen
* 16 Wochen Mutterschafts- und 20 Tage Vaterschaftsurlaub
* unbezahlter Urlaub als Elternzeit
* Rückkehrgarantie für Mütter nach Mutterschaftsurlaub
* Pensum nach Mutterschaftsurlaub bis zu 20% reduzieren
Mobilität
* kostenloses Halbtax der SBB
* U-Abo von TNW als JobTicket
* Beteiligung am GA der SBB
* IWB Fahrzeuge und E-Bikes für Dienstreisen nutzen
Lebenslanges Lernen
Ob interne oder externe Weiterbildung - wir unterstützen unsere Mitarbeitenden auch finanziell. Weiter bieten wir eine Lernplattform mit internen Weiterbildungen und E-Learnings zu verschiedensten Themen.
Ferien und Freizeit
* 25 bis 32 Ferientage - je nach Alter
* bis zu zehn zusätzliche Ferientage mit dem 13. Lohn kaufen
* diverse freie Halbtage und Tage vor kantonalen und nationalen Feiertagen
* unbezahlter Urlaub
* Lebensarbeitszeitkonto für Mitarbeitende ab 55 Jahren