Nous recherchons un technicien IT support afin d'assurer la continuité des services informatiques internes et d'accompagner au quotidien les utilisateurs. Ce poste, essentiel au bon fonctionnement de l'environnement numérique, allie proximité terrain, polyvalence technique et esprit de service.
Technicien IT Support - 1/2/3 Notre client est une société basée à Genève
Missions
Support aux utilisateurs :
Fournir un support quotidien (niveau 1 et 2) aux utilisateurs : incidents, demandes, conseils d'usage ;
Gérer les incidents et les demandes via notre outil de ticketing ;
Préparer, installer, configurer, déménager et maintenir les postes de travail et logiciels associés ;
Former et accompagner les utilisateurs à l'usage des outils internes ;
Gérer et maintenir les équipements périphériques : imprimantes, copieurs, équipements de pilotage informatique de la production ;
Assurer le dépannage matériel et logiciel dans le respect des délais et standards de qualité ;
Mettre en œuvre les mises à jour, sauvegardes, procédures de sécurité des postes ;
Tenir à jour les outils de gestion informatisée du parc informatique (déploiement, suivi, maintenance) ;
Participer à la gestion des achats de matériel et de licences en lien avec le responsable informatique ;
Être force de proposition sur les évolutions du parc, en lien avec les besoins utilisateurs et les contraintes budgétaires.
Réseaux et infrastructure
Participer à la supervision de l'infrastructure informatique : réseau local, serveurs, sécurité, sauvegardes, messagerie ;
Contribuer à la gestion des accès utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits) ;
Intervenir sur la téléphonie IP et les systèmes interconnectés ;
Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique, en coordination avec l'équipe IT ;
Participer aux projets d'évolution ou de modernisation de l'infrastructure
Profil du candidat
Formation de Technicien en Informatique (HES ou équivalent) ;
Expérience de 5 ans minimum, si possible au sein d'une entreprise industrielle ;
Connaissances exigées : Matériel PC et imprimantes, Microsoft Windows, Linux, Logiciels bureautique ;
Technologies réseau (Ethernet, TCP/IP, Firewall, Switchs), Administration serveurs Windows ;
Anglais technique ;
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
Excellentes compétences en communication, esprit d'équipe ;
Proactivité, rigueur et autonomie.
Conditions et Avantages
De nombreux avantages offerts par l'entreprise
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