PIn dieser Position teilst du deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk Application Management und der Rolle als Key User für Produktionssysteme (MES/SAP) auf. /p pDer fachliche Schwerpunkt liegt klar auf deinen IT‑Kompetenzen. /p pDie Key‑User‑Tätigkeit baut auf deinem IT‑Know‑how auf und ergänzt dieses um prozessnahes Arbeiten im Produktionsumfeld. /p pDu bist die Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor und sorgst für stabile Systeme, effizienten Support und eine praxisnahe Weiterentwicklung der Produktions‑IT. /p pbDeine Mission: /b /p pbIT Service Desk /b /p li1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte /li liBearbeitung von Incidents und Service Requests (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort) /li liInstallation, Wartung und Support von Hard- und Software /li liBenutzeradministration (Active Directory, Azure AD) /li liMitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern /li liDokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem sowie Pflege von Knowledge-Base-Artikeln /li liAktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services und Prozessen /li pbKey User Produktion /b /p liKey User für TrakSYS, Abacus und SAP für die Produktion /li liIT‑naher Support für Produktionsmitarbeitende /li liSicherstellung korrekter Systemnutzung Datenqualität /li liAnalyse von produktionsnahen Systemproblemen /li liSchulung der Anwender Aufnahme von Anforderungen /li pbDein Profil: /b /p liMehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / IT Support (ca. 5 Jahre) /li liSehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS /li liErfahrung mit MS Teams und grundlegenden Netzwerkkenntnissen /li liHohe Serviceorientierung, selbständige und strukturierte Arbeitsweise /li liSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse /li liIT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) von Vorteil /li liVerständnis für Abläufe im Produktionsumfeld von Vorteil /li liFähigkeit, mit Shopfloor‑Teams praxisnah zusammenzuarbeiten /li liBereitschaft, Verantwortung für ein Produktionssystem zu übernehmen /li pbWas Dich bei uns erwartet: /b /p liAbwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung /li liKollegiales, internationales Team mit flachen Hierarchien /li liAttraktiver Standort im Dreiländereck (CH/AT/DE) /li li40 h-Woche /li li5 Wochen Ferien, ab dem 50. Altersjahr 6 Wochen Ferien /li pbDie Welt von La Prairie ist nur ein paar Schritte entfernt: /b /p pMache den nächsten Schritt in deiner Laufbahn, werde Teil unseres Teams in Berneck SG und bewirb dich jetzt über unser Bewerberportal. /p