Lernen mit Wirkung. Entwicklung mit Drive.
Viseca ist mehr als ein Finanzdienstleister – wir sind Möglichmacher. Und du? Machst du aus Lernen ein Erlebnis? Mit deiner Begeisterung für modernes Lernen und deinem Interesse an der Payment-Welt gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung unserer Basisausbildung mit Fokus auf den Bereich Customer Service in Deutsch und Italienisch.
Bist du interessiert mehr über diese spannende Stelle im Team Learning & Development, mit Arbeitsort Zürich zu erfahren? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.
Aufgaben
* Du konzipierst und begleitest praxisnahe Trainings für unsere Call Center Agents: modern, verständlich und mit nachhaltigem Effekt.
* Du vermittelst komplexe Inhalte verständlich, ob im Trainingsraum, via E-Learning oder in Blended-Learning-Formaten.
* Du unterstützt unsere Customer Service Teams bei der Einführung neuer Tools und Prozesse mit passenden Lernlösungen.
* Du erkennst Lerntrends, testest neue Formate und integrierst sie in unsere Lernstrategie.
* Du analysierst Wirkung: mit Reports und Auswertungen für Teams, Führungskräfte und unsere People & Culture Strategie.
* Du bringst dich mit Ideen, Energie und Teamspirit aktiv in bereichsübergreifende Initiativen ein.
Profil
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (EFZ), ein SVEB-Zertifikat und eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH im Bereich L&D
* Du hast mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Trainings – vor Ort, online, und hybrid
* Du bist didaktisch stark und gestaltest Lerninhalte kreativ und wirkungsvoll
* Du bringst Erfahrung mit Microlearning, Social Learning und Upskilling in einem digitalen Umfeld mit
* Du arbeitest selbstständig und strukturiert, bist offen, neugierig und bringst Humor mit
* Du sprichst fliessend Deutsch und Italienisch – Englisch ist ein Plus
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Homeoffice Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture
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