Leiter Serviceabteilung (m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Freiburg / Breisgau Startdatum: sofort Referenznummer: 842017/1
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Aufgaben
1. Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und kontinuierliche Steigerung der Servicequalität
2. Optimierung interner Abläufe sowie Weiterentwicklung der Service-Strategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung
3. Umsetzung von Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie Ausbau des After-Sales-Geschäfts
4. Strategische und operative Führung des Service- und Supportteams inkl. Einsatzplanung, technischer Unterstützung, disziplinarischer Verantwortung und Förderung des Wissenstransfers
5. Zentraler Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen und technische Fragestellungen
6. Unterstützung des Serviceteams bei internationalen Wartungs- und Serviceeinsätzen an größeren Maschinen und Anlagen
7. Verantwortung für Kosten-, Termin- und Qualitätsziele im Servicebereich inkl. Budgetplanung
Profil
8. Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder in einem verwandten Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
9. Technisches Verständnis für Mechanik, Mechatronik und Elektrotechnik
10. Ausgeprägte Führungsqualitäten, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
11. Selbstbewusstes, freundliches Auftreten sowie Konfliktlösungskompetenz
12. Hohes Qualitäts-, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
13. Kundenorientierte und lösungsfokussierte Denkweise
14. Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, Teams etc.)
15. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
16. Eigeninitiative, Organisationstalent und Ergebnisorientierung
17. Reisebereitschaft für weltweite Einsätze sowie Belastbarkeit und Einsatzfreude
Benefits
18. Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und wachstumsorientierten Unternehmen
19. Kurze Entscheidungswege dank flacher Hierarchien
20. Vielseitige Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
21. Mitarbeit an zukunftsweisenden Projekten im Bereich erneuerbarer Energien
22. Ein motiviertes und kompetentes Team mit Begeisterung für Technik und Nachhaltigkeit
23. Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
24. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
25. Betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Hansefit, Jobrad und Corporate Benefits
26. Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Deutschlands
Gehaltsinformationen
27. Nach Qualifikation