Responsabilités
* Assumer la responsabilité technique de tous les thèmes relatifs aux canaux numériques et aux mesures de communication regroupés dans le cluster EDK (Canaux numériques externes) et K (Communication).
* Développer, optimiser et fournir les services connexes pour les unités spécialisées qui te sont attribuées.
* En étroite collaboration avec les unités spécialisées, assurer la mise en œuvre des exigences commerciales et informatiques, piloter les travaux, planifier le cluster (feuille de route, affectation des ressources) et déterminer les objectifs stratégiques.
* Gérer le budget du cluster et, avec le manager People & Transformation, optimiser le taux d’occupation du personnel travaillant sur les produits du cluster.
* Veiller à ce que les services soient orientés vers l’avenir, fonctionnels, rentables et qualitatifs tout en favorisant le mode de travail agile au sein du cluster.
* Prendre en compte les intérêts des parties prenantes de l’organisation, les orienter vers un axe commun et les faire converger.
* Façonner et soutenir les unités spécialisées dans leurs réflexions stratégiques, remettre en question le statu quo et développer des initiatives ciblées.
* Combiner une approche stratégique et opérationnelle tout en gardant une vue d’ensemble.
* Mener des actions entrepreneuriales, pluridisciplinaires et orientées résultats, en assurant l’engagement, la responsabilité individuelle et la gestion des changements.
* Gérer les résistances, accompagner les processus de changement avec succès.
* Maintenir un réseau professionnel étendu, rester informé des tendances actuelles et des derniers développements dans ton domaine de spécialité.
Qualifications
* Formation de niveau supérieur complétée.
* Connaissances spécialisées approfondies dans les champs thématiques pertinents pour le cluster (ex. canaux numériques, expérience client et employé, mesure de la satisfaction client).
* Excellente maîtrise du français et de l’allemand, bonnes connaissances en anglais.
Bénéfices
* 6 semaines de vacances.
* Congé parental.
* Travail mobile et flexible.
* Conditions d’engagement avantageuses.
* Abonnement demi‑tarif ou participation à l’AG.
* Encouragement aux formations et perfectionnements.
* Bon pour le personnel.
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