* IT - Software Engineering * Contracting * Vollzeit * Ab sofort - 4 Monate mit Option auf Verlängerung / Festanstellung * ITIL, ITSM, ServiceNow, Windows 11, MS Teams, MS 365, Intune, Autopilot, Active Directory, iOS, BitLocker, PBX, Cisco, Jabber, VM Ware Horizon VDI Deine Aufgaben: * Hochwertiger, diskreter IT-Support für C-Level-Führungskräfte und VIPs im Windows- und iOS-Umfeld * 2nd-Level-Support für IT-Infrastruktur und Workplace-Themen in der Schweiz, Schwerpunkt Baar * Lokale Betreuung: Arbeitsplatzvorbereitung, Geräteausgabe, Störungsbehebung * Sicherstellung professioneller AV-Technik für Board Meetings, Townhalls und Videokonferenzen * Enge Zusammenarbeit mit globalem ServiceDesk (1st Level) und Infrastructure Team (3rd Level) * Support über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, VDI, Teams, Webex sowie vor Ort) * Sorgfältige Dokumentation aller Incidents und Lösungen in ServiceNow sowie Pflege der CMDB * Mitarbeit in IT-Projekten mit Schweizer Fokus sowie Durchführung kleinerer lokaler Projekte * Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung klarer Endanwender-Guides Dein Profil: * IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support anspruchsvoller Unternehmensumgebungen * Erfahrung im Executive- oder High-Touch-Support * Fundierte Erfahrung mit Microsoft-Technologien (Windows 11, MS 365, Intune, Autopilot, AD) * Sicherer Umgang mit iOS-Endgeräten * Sehr gute Kenntnisse bei Videokonferenzsystemen (Teams, Webex) * Erfahrung mit BitLocker und modernen Telefoniesystemen (PBX, IP, Cisco, Jabber) * Erfahrung mit VMware Horizon VDI und Thin Clients * Kenntnisse in Identity-Management (Okta oder Entra ID) * Grundwissen LAN/WAN * Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil