Teamleiter/in Kundencenter
Die KPT gehört zu den zehn größten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg. Unsere Kundencenter sind die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten und sorgen dafür, dass sich KPT‑Kundinnen und -Kunden bei jedem Kontakt bestens betreut fühlen.
Das kannst du bewirken
* Du leitest ein Team von ca. 13 Kundenberater/innen und entwickelst es personell, organisatorisch und fachlich weiter.
* Die Erreichung der Zielvorgaben im Verkauf und in der Kundenbindung sind das Herzstück deiner Arbeit.
* Durch eine hohe Service- und Beratungsqualität stellst du die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sicher und entwickelst die Kundenbetreuung kontinuierlich weiter.
* Die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Verkaufs- und Kundenbindungsmaßnahmen setzt du mit viel Begeisterung um.
* Du planst, organisierst und führst Marktbearbeitungen durch.
Das zeichnet dich aus
* eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit einer Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau, Verkaufsleiter/in oder in Betriebswirtschaft
* mehrjährige Berufserfahrung im (Kranken-)Versicherungsbereich oder im Customer Care
* fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden
* ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, unternehmerisches und initiatives Denken und Handeln
* Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung
Deine Benefits
Arbeit und Ferien
* 40‑Stunden‑Woche und flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice‑Möglichkeiten
* 25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage
* 24. & 31. Dezember bezahlte Feiertage
* Vormittags und nachmittags je 15 Minuten bezahlte Pausen
* Gratis Früchte
* Vielfältiges Getränke‑ und Essangebot in der eigenen Cafeteria
* Moderne Büroräumlichkeiten direkt beim Bahnhof Wankdorf Bern
Mobilität
* CHF 300.– Rail‑Coupon für ein Jahres‑, Strecken‑ oder Generalabonnement (GA)
* CHF 2 200.– Reka‑Checks pro Jahr mit 20 % Rabatt
* Jahres‑Halbtax‑Abo für Geschäftsreisen
Mutterschaft & Vaterschaft, Familie
* 100 % Lohnfortzahlung bei Mutterschaft während 16 Wochen
* 100 % Lohnfortzahlung bei Vaterschaft während 4 Wochen
* Heiratszulage
Krankheit, Unfall, Altersvorsorge
* 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall während 2 Jahren
* 50 % Prämienübernahme für Krankentaggeld‐, 100 % für Nichtberufsunfallversicherung
* KPT‑Personalvorsorgestiftung: 60 % Arbeitgeberanteil und Wahl zwischen 2 Varianten
Weiterbildung
* Kostenbeteiligung an Weiterbildungen
* Vielfältiges externes und internes Aus‑ und Weiterbildungsangebot
Und ausserdem…
* Beitrag an die Grundversicherung und attraktive Konditionen bei den Zusatzversicherungen
* CHF 40.– pro Monat für Getränke/Verpflegung in der KPT
* Kostenlose Massage 1× pro Monat
* Dienstaltersgeschenke alle 5 Jahre
* Attraktive Mitarbeitenden‑Vermittlungsprämien
* Kostenlose Mitgliedschaft Kaufmännischer Verband
* Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness & Sport, Familie, Auto, Versicherung, Kultur und Freizeit)
*Die Benefits weichen bei gewissen Anstellungen ab (z. B. temporär, befristet, Aushilfe).
Fachliche Fragen?
Benjamin Hurni
Leiter Kundencenter
+41 58 310 90 30
Fragen zur Bewerbung?
Nicole Lüthi
HR‑Businesspartner
+41 58 310 91 75
Direktbewerbungen werden bevorzugt.
Mit über 130 Jahren Erfahrung und frischem Elan geht es weiter: Du und dein Team schaffen täglich das Plus, das unsere zufriedenen Kunden begeistert. Ihr seid das Herzstück unserer einzigartigen Kultur. Gemeinsam mit der KPT gestaltest du eine Arbeitswelt, die inspiriert, verbindet und mit dir weiterwächst.
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