Die AG ist der einzige Hersteller von Badprodukten aus glasiertem Titanstahl. Der innovative, inhabergeführte Industriebetrieb stellt mit rund 100 Mitarbeitenden am Produktionsstandort in Oberarth (SZ) Badewannen, Duschwannen, Duschflächen, Waschbecken, Urinale und Whiteboards in grosser Vielfalt und bewährter Qualität her. Sie lieben es, aus Problemen Win-Win-Lösungen zu kreieren und Prozesse nach Lean Prinzipien zu verbessern? Dann suchen wir Sie als Verstärkung für unser Vertriebsinnendienst-Team als Spezialist Reklamationsmanagement & Customer Service 100% (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet: Zentrale Ansprechperson für Kundenbeanstandungen im Sanitärumfeld Koordination der Massnahmen zwischen Grosshandel, Installateuren, Aussendienst, Service-Team und Versicherungen Planung und Organisation von Service-Einsätzen in Abstimmung mit Endkunden und unserem Service-Team Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Partnern – auch in anspruchsvollen Situationen Unterstützung bei der Auftragserfassung sowie bei der Stammdatenqualität im Vertriebsinnendienst Analyse von Reklamationen mittels Kennzahlen und aktive Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungen nach Lean Philosophie Ihr Profil: Kaufmännische Ausbildung mit bautechnischem Hintergrund, Erfahrung im Sanitärmarkt von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen von Vorteil Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Daten- und Dokumentationsdisziplin Organisationsstärke, gute Priorisierungsfähigkeit sowie Belastbarkeit in anspruchsvollen Situationen Ausgeprägte Kommunikations- und Deeskalationsfähigkeiten sowie diplomatisches Auftreten Freude an teamorientierter Zusammenarbeit sowie kontinuierlicher Prozessverbesserung nach Lean Management Wir bieten Ihnen: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung Freiraum, um Ideen und Verbesserungen einzubringen und umzusetzen Ein kollegiales Umfeld in einem dynamischen Unternehmen, welches sich permanent weiterentwickelt und Mitarbeitende fördert Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Frau Risi, Leiterin Personal. E-Mail: E-Mail schreiben jid09fbabaa jit0313a jiy26a