PpWir sind ein spezialisierter Personaldienstleister, welcher seit 2008 massgeschneiderte Mitarbeiter/innen für unsere Kunden aus der ganzen Nordwestschweiz rekrutiert. Für unseren Kunden in der Region Baden / Brugg suchen wir: /p h3Mitarbeiter/in Kundeninnendienst (m/w/d) /h3 h3Ihre Aufgaben /h3 ul liProfessionelle Betreuung von Bestands- und Neukunden /li liAktive Unterstützung der Key Account Manager /li liSelbstständige Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen /li liEntgegennahme und Koordination von Kundenreklamationen /li liErstellung von Auswertungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten /li liSicherstellung der korrekten Pflege von SAP-Stammdaten und Systemprozessen /li liFirst-Level-Support für das Webportal /li liMitarbeit bei Projekten für Neu- und Bestandskunden /li liSicherstellung einer zeitnahen und korrekten Rechnungsstellung /li liAktives Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern /li /ul h3Ihr Profil /h3 ul liAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung /li liWeiterbildung im Bereich After Sales Management und/oder Projektmanagement von Vorteil /li liBerufserfahrung im Kundendienst sowie im Umgang mit Kundenanliegen /li liGute IT-Kenntnisse (insbesondere MS Office und SAP) /li liSehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von Vorteil /li /ul h3Ihre Persönlichkeit /h3 ul liSouveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen und Widerständen /li liSchnelle, lösungsorientierte und umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen /li liSicheres und professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern /li liDurchsetzungsfähigkeit und Fähigkeit, Unternehmensinteressen auch in kritischen Situationen zu vertreten /li liResilienz im Umgang mit Kritik und Rückschlägen /li liSelbstreflexion sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten /li liProaktive und vorausschauende Kommunikation /li liAnalytische und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liErgebnisorientierte Gesprächsführung und sichere Anwendung von Kommunikationstechniken /li liTeamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative /li /ul /p #J-18808-Ljbffr