Über diesen Job
Verantwortung:
1st Level Support für nationale und internationale Mitarbeitende – Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen, Lösungsfindung und Dokumentation
Applikationssupport zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und zur Unterstützung bei der Nutzung betrieblicher Anwendungen
Anwendung von Incident-Management-Praktiken nach ITIL-Standards zur effizienten Störungsbehebung
Bereitstellung und Konfiguration von Hard- und Software (Notebooks, PCs, Drucker, Smartphones, Peripheriegeräte)
Mitarbeit in IT-Projekten – von der technischen Umsetzung bis zur Prozessoptimierung
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Informatiker:in oder Logistiker:in mit IT-Weiterbildung
Erfahrung im IT-Support und gutes, breit gefächertes Informatikwissen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
Selbstständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise
Lernbereitschaft und Interesse an kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung
Bereitschaft zu gelegentlichem Pikettdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten
Benefits:
F