Als Verantwortliche(r) Kundenservice & Gästemanagement führen Sie die Abteilung mit zwei Teilzeitmitarbeitenden. Während der Spielzeit kommt auf Platz ein kleines Eventteam hinzu. Sie sind Ansprechperson für Gruppen, Firmenkunden, VIP-Gäste und Sponsoren, koordinieren das Ticketingsystem und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice – von der Beratung bis zur Betreuung während des Showbetriebs. Ihre Hauptaufgaben _ Führung der Abteilung Kundenservice & Gästemanagement _ Beratung, Verkauf und Abwicklung des Gruppengeschäftes (Bus-, Gruppen, Firmenkundengeschäft) _ Pflege, Administration und Betreuung des Ticketingsystems inkl. Schnittstellen zu externen Ticketpartnern und CRM _ Überwachung des Online-Ticketing-Verkaufs _ Präsenz und Verantwortung auf Platz für den Kundenservice und verschiedene Aufgaben während des Showbetriebs _ Verantwortung für Sonderkunden (Gruppen, VIPs, Sponsoren, Firmen, Schulen, Premieren-Gäste) _ Mithilfe bei der Organisation, Koordination und Betreuung von Kundenanlässen und Spezial-Events Sie sind – Sie haben _ begeisterungsfähig, wollen Eventluft atmen und an der Zukunft der Walensee-Bühne mitwirken _ eine kaufmännische Grundausbildung und vorteilhafterweise Erfahrung in den Bereichen Event/Tourismus/Hotellerie/Dienstleistung/Kundenservice _ Motivationskraft und trauen sich zu, ein Team zu führen _ das Beraten und Verkaufen im Blut und Freude am direkten Kundenkontakt _ vorteilhafterweise eine Affinität für die Bereiche CRM, Verkaufsförderung und E-Mail-Marketing _ Dienstleistungsbereitschaft gegenüber unseren Kunden sowie internen und externen Partnern _ Freude am Eventgeschehen auf Platz _ vertraut im Umgang mit den MS-Office-Programmen _ stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift / Englisch von Vorteil _ Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten (Abend- und Wochenendeinsätze während des Showbetriebs) _ Führerschein Kat. B / eigenes Auto von Vorteil Unser Angebot Sie werden Teil eines einmaligen Musical-Grossprojektes | Ihre Aufgabe ist vielfältig und Sie haben Einblick in verschiedene Bereiche (Kundenservice, Eventorganisation, Gästebetreuung etc.) | Persönliche Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld | Viel Spielraum für eigenverantwortliches Arbeiten Arbeitsorte: Murg und Walenstadt Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung an jidad5817ea jit0937a jiy25a