Du möchtest mit Herz und Verstand dafür sorgen, dass unsere Kundinnen und Kunden bei uns bleiben? Als Kundenbetreuer (a) Retention bist du Teil des 13-köpfigen Teams von Andrina. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Kundschaft auch in Zukunft auf uns zählt.
Was dich erwartet
* Rückgewinnen von Versicherten mit Kündigungsabsicht
* Bearbeiten von Kündigungen und Kundendaten in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
* Erstellen von Offerten sowie Veranlassen von Nachbearbeitungsmassnahmen
* Selbständiges Bearbeiten von Kampagnen, administrativen Aufgaben und individueller Korrespondenz
Was du mitbringst
* Abgeschlossene Berufslehre und Erfahrung in der Telefonie
* Fundierte Kenntnisse in MS Office und Affinität für IT-Systeme
* Stilsicheres Deutsch sowie verhandlungssicher in Französisch; Italienisch-Kenntnisse von Vorteil
* Kontaktfreude, Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft, in Spitzenzeiten Mehrarbeit zu leisten
* Weiterbildung als Versicherungsvermittlerin/Vermittler VBV wünschenswert oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?
Lukas Rätz HR Consultant 058 340 62 14 E-Mail schreiben LinkedIn Job-ID: 33981
Ausgezeichnete Arbeitgeberin
In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.