Was du bewegst:
* Überprüfung und Abklärung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbestimmungen im Bereich Tierversicherung (Krankheit, Unfall, Vorsorge)
* Prüfung und Abrechnung von veterinären Rechnungen und ggf. Beanstandungen von Rechnungen
* Beantwortung von telefonisch und per Mail gestellten Fragen von Versicherten, Leistungserbringer und Behörden – freundlich und verständlich, auch bei komplexen Sachverhalten
* Freude an der Beratung von potenziellen Neukunden (In- & Outbound)
* Erstellung von maßgeschneiderten Offerten sowohl für Neu- als auch für Bestandskundinnen und -kunden
* Prüfung und lösungsorientierte Bearbeitung von Gesuchen zur Kostengutsprache sowie Reklamationen
* Erstellung von Korrespondenz, Bearbeitung von Versicherten- und Vertragsdaten und Sicherstellung weiterer administrativer Tätigkeiten
Weshalb dir das gelingt:
* Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Grundausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MPA) oder einer kaufmännischen Ausbildung mit medizinischem Grundwissen, bringst du idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsabwicklung und/oder in der Kundenberatung mit, idealerweise im veterinären Umfeld
* Eine abgeschlossene VBV-Ausbildung (Allbranchen) bringst du bereits mit oder bist bereit, diese zu absolvieren
* Unsere Kundinnen und Kunden überzeugst du mit deiner effizienten, engagierten und serviceorientierten Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke am Telefon und per E-Mail sowie ein freundliches, professionelles Auftreten runden dein Profil ab, auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du den Überblick und bleibst gelassen
* Mit deinem Serviceanspruch und deinem Versicherungswissen sorgst du für ein positives Kundenerlebnis und bringst dich aktiv in die Verbesserung unserer Abläufe ein
* Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend auf Deutsch und Französisch oder Italienisch oder Englisch
Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:
* Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
* Moderne Büros an urbanen Standorten
* Großzügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
* Beteiligung am Krankenversicherungspaket
* Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
* Unterstützendes Ausbildungsprogramm und vielseitige Laufbahnmöglichkeiten: sanitas.com/kundenberatung
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