Aufgaben
Mit unserer Unterstützung als ICT Supporter (A) arbeitest du an der Lösung von Supportanfragen im Microsoft-Bereich, wie z.B. bei Problemen mit Microsoft 365 oder On-Prem-Lösungen. Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung und Problemlösung von Anfragen auf verschiedenen Ebenen, von der ersten bis zur zweiten Ebene. Darüber hinaus bist du für die Benutzeradministration und den Betrieb hybrider ICT-Infrastrukturlösungen verantwortlich. Diese können sowohl in unserem Datacenter als auch bei Kunden vor Ort oder in der Microsoft Cloud bereitgestellt werden. Ein weiteres wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Dokumentation von Problemlösungen und die Pflege von Kundendokumentationen.