Über die Rolle
Für unsere Business IT in der DACH-Region suchen wir Verstärkung am Standort Zürich. In dieser Funktion unterstützen Sie Kunden via Remote und vor Ort an mehreren Standorten in der Schweiz in Belangen rund um die IT. Von der Beratung über die Auslieferung bis hin zur Problemlösung unserer IT-Lösungen dienen Sie als Ansprechpartner des Business.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit die Ausrichtung der IT in der DACH-Region aktiv mitzubeeinflussen indem Sie Ihre Erfahrungen und Ideen einbringen, um die Abteilung stetig voranzubringen. Möchten auch Sie Mitglied eines schlagkräftigen Teams sein? Wir suchen eine/n Business IT Supporter (w/m/d).
In dieser Funktion sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:
Unterstützung der IT Sika Schweiz Kollegen
Bearbeitung von Tickets (Telefonisch, via Remote und vor Ort)
Ausführen von Hard- und Software Installationen
Mitarbeit bei Projekten
User Help Desk (SPOC) Aushilfe / Unterstützung
Microsoft 365 Benutzer Support
Mobile Device Support
Administrative Tätigkeiten in Bezug auf die Systemlandschaft
Inventur von Hard- und Software
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik oder Weiterbildung und Zertifizierung im Microsoft Umfeld
Nachgewiesene Berufserfahrung als IT-Helpdesk-Techniker oder in einer ähnlichen Funktion
Praktische Erfahrung mit Windows Umgebungen
Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten
Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
Vertrautheit mit Remote-Desktop-Anwendungen und Helpdesk-Software (z. B. TeamViewer)
Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit, Schritt-für-Schritt technische Hilfe zu leisten, sowohl schriftlich als auch mündlich
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
Besitz eines gültigen F