Join to apply for the Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit role at SBB CFF FFS.
Beweg die Schweiz mit uns.
Location: Luzern | Start Date: 01.06.2026 | 60% | Reference 101290
Overview
Auf dich wartet eine abwechslungsreiche, bezahlte zwölfmonatige Teilzeitausbildung, bei der du intensiv in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstellen befinden sich in Bern, Lausanne, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden. Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig, auch bei unregelmäßigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet, z. B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge zwischen 10 % und 30 %. Das heißt, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen.
Responsibilities
* Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
* Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
* Du gibst den Reisenden mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
* Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
* Du verantwortest die Zugvorbereitung, führst Bremsproben sowie Innen- und Außenkontrollen an den Zügen durch.
Qualifications
* Sehr gute Kundenorientierung, Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychische und physische Belastbarkeit.
* Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
* Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
* Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens C1) und bringst idealerweise bereits gute Kenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen auf Niveau A2 zu erlernen.
* Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, die SBB zu repräsentieren.
Benefits
Der Lohn ist während der Zweitausbildung entsprechend der Funktion und dem Alter eingestuft. Weitere Details findest du unter ‚Quereinstieg‘.
Application
Wir verzichten bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
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