Deine Mission
Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Kunden ab Go-Live. Gemeinsam mit unseren Kunden definierst du ihre fachliche und technologische Roadmap und stellst sicher, dass diese über Betrieb, Services und Weiterentwicklung hinweg umgesetzt und erreicht wird.
Deine Aufgaben
* Gesamtverantwortung für den Customer Lifecycle nach Produktivsetzung
* Gemeinsame Definition der Kunden-Roadmaps und aktive Begleitung ihrer Umsetzung
* Steuerung und Weiterentwicklung der Service- und Betriebsmodelle
* Führung der Teamleads für Application Management Services (AMS) und SAP Basis & Plattformbetrieb
* Direkte Führung der Mitarbeitenden in Adopt & Operate und SAP Lizenzmanagement, Wartungsverträgen und Renewals
* Verantwortung für Servicequalität, SLAs, Renewals und Wirtschaftlichkeit
* Zentrale Eskalationsinstanz für Kunden und interne Teams
* Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Sales, Consulting, Finance und SAP
Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung im SAP Service-, Betriebs- oder Customer-Lifecycle-Umfeld
* Sehr gutes Verständnis von SAP Lizenzmodellen, Wartung und ServiceverträgenErfahrung in der Führung von Führungskräften und Mitarbeitenden
* Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
* Strukturierte, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
Was dich bei AGILITA erwartet
* Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit und Gestaltungsspielraum
* Direkter Einfluss auf Kundenbindung und nachhaltige Kundenentwicklung
* Enge Zusammenarbeit mit SAP und strategische Relevanz für die Gruppe
* Dynamisches Umfeld mit Wachstum, Innovation und kurzen Entscheidungswegen
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