Description du poste
Type de contrat : CDI
Taux : 40%
Date d’entrée : 01.09.2025 ou à convenir
Lieu : Rue des Laurelles 3
En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :
* Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
* Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis
* Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
* S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
* Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
* Création et transfert des dossiers en intercliniques
* Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
* Tenue et optimisation des agendas des praticiens
* Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)
Qualifications
Profil, formations et compétences :
* Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
* Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
* Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
* Excellentes connaissances en anglais (niveau B2-C1 minimum)
* Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
* Leadership, capable d'accompagner et de coordonner
* Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
* Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
* Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
* Capacité de travailler seul.e ou en équipe
* Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
* Intérêt certain pour la digitalisation
Informations supplémentaires
Pourquoi Rejoindre Ardentis ?
* Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
* Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
* En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
* De très bonnes conditions de travail et salariales.
* 5 semaines de vacances par année.
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