Deine Aufgaben
* Anlaufstelle für Kundenanfragen im Tagesgeschäft (Innight & Tagesexpress)
* Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Rechnungsbeanstandungen
* Durchführung notwendiger Abklärungen und Einleitung von Massnahmen
* Termingerechte und freundliche Beantwortung aller Kundenanliegen
* Vollständige Erfassung aller Fälle im CRM-System
* Analyse von Fehlerursachen und Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
* Adressverwaltung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
* Bearbeitung von Schaden- und Verlustfällen
* Drucken und Versenden von Etikettenbestellungen
* Mitarbeit an kleineren Projekten sowie im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV oder Handelsschule)
* Erfahrung im Kundendienst oder im administrativen Bereich
* Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
* Vorteilhaft: Kenntnisse im Transport- oder Logistikbereich
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
* Englisch oder Italienisch von Vorteil
* Gute MS-Office-Kenntnisse
* Kundenorientiert, belastbar, flexibel und teamfähig
* Bereitschaft zur Schichtarbeit
Haben Wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre direkte Bewerbung.
Sachbearbeiter/in Kundenmanagement100%
Wir suchen in Niederbipp eine/n Sachbearbeiter/in Kundenmanagement
, die/der unser Team unterstützt und eine professionelle sowie kundenorientierte Betreuung sicherstellt.