Das kannst du bewegen.
* Du verantwortest die operative Umsetzung des Prozesses "Abweichungen lenken" und stellst die korrekte Erfassung und Verarbeitung von Vertragsabweichungen sicher.
* Die Abläufe zwischen den beteiligten Stellen koordinierst du schweiz- sowie infrastrukturweit.
* Du erstellst regelmässige Reportings und Kennzahlen zum Roll-Out-Status, zur Prozessqualität und zu offenen Abweichungen; initiierst bei Bedarf Eskalationen und entwickelst mit den betroffenen Bereichen pragmatische Lösungen.
* Schulungen, Erhebung von Anwenderanforderungen und Support (Workshops, Übungsunterlagen, FAQs) zur effizienten Abwicklung von Abweichungsmeldungen und Claims gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
* Du treibst kontinuierliche Verbesserungen zu Prozess- und Systemunterstützungen voran, sammelst Lessons Learned und sorgst dafür, dass Erkenntnisse in Schulungen, Prozessanpassungen und in zukünftige Roll-Out-Phasen einfliessen.
Das bringst du mit.
* Du trittst souverän auf, bist kommunikationsstark und arbeitest gern mit verschiedenen Anspruchsgruppen innerhalb der SBB-Infrastruktur zusammen.
* Dein Handeln ist pragmatisch, du denkst lösungsorientiert und gehst Herausforderungen mit Engagement und Durchhaltevermögen an.
* Idealerweise kennst du die Bahn als System oder bist bereit, dir vertieftes Wissen über Infrastruktur und die entsprechenden Abläufe anzueignen.
* Du bringst erste Berufserfahrungen in ähnlichen Themen mit und/oder verfügst über einen Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Bereich (z. B. Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften).
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1). Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
SBB Recruiting Support
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