Oft genügt ein fachkundiger Rat, um mit einer gesundheitlichen Beeinträchtigung richtig umzugehen. Das Ärzteteam sowie Gesundheitsberaterinnen und Gesundheitsberater von santé24 besprechen mit unseren Versicherten ihr Gesundheitsproblem, beraten sie und beurteilen die Dringlichkeit der weiteren Behandlungsschritte.
Zur Verstärkung unserer selbstorganisierten Teams in Basel oder Winterthur suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, motivierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die im Schichtsystem flexibel arbeitet.
Arbeitsweise in agilen Teams
In agilen Teams wird der Alltag selbst organisiert. Das Team entscheidet in vielen Punkten mit, auch bei der Rekrutierung neuer Teammitglieder. Verschiedene Rollen und Verantwortlichkeiten werden für unterschiedliche Aufgaben übernommen. Eigeninitiative ist unser zentraler Treiber. Bei Problemen oder Unklarheiten wird das Team durch Coaches unterstützt. Für unsere SWICA-Kundschaft sind wir bei santé24 an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden täglich, in vier Sprachen erreichbar.
Vorteile für Gesundheitsberaterinnen und -berater
* Nach der Probezeit, flexible Home-Office-Möglichkeit (innerhalb der Schweiz)
* 40 Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien bei einer Vollzeitstelle
* Großzügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung, für dich und deine Familie
* Gute Sozialleistungen
* Hohe Selbstbestimmung und Eigenverantwortung in agilen Teams
* 8-wöchige Einarbeitungszeit vor Ort (Winterthur)
Spannende Aufgaben
* Telefonische Beratung unserer Kundschaft rund um das Thema Gesundheit
* Sicherstellung eines kompetenten und professionellen Kundenerlebnisses am Telefon
* Weiterleitung und erste Triage der Anliegen in enger Zusammenarbeit mit unserem Ärzteteam
* Dokumentation der Beratungen
* Unterstützung der Teams und Zusammenarbeit mit Ärztinnen, Ärzten sowie externen Leistungserbringern
* Weiterentwicklung unseres Versichertenservices und der Prozesse
* Mitarbeit in den selbstorganisierten Teams
* Option auf Home Office innerhalb der Schweiz
* Weitere Informationen und ein Video auf unserer Karrierehomepage
Dein Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich (z.B. Praxisassistent, Pflegefachfrau/-mann, Fachfrau/-mann Gesundheit) mit Erfahrung im Akutbereich
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung am Patienten/Kunden
* Einwandfreie Deutschkenntnisse (Muttersprache) sowie fließende Französischkenntnisse; Englisch oder Italienisch von Vorteil
* Gute IT-Kenntnisse und Freude an moderner Kommunikationstechnologie
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
* Motivation, den Job aktiv mitzugestalten und Verbesserungen einzubringen
* Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
* Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit
* Bereitschaft zu Schichtarbeit, 365 Tage im Jahr, 24/7, in vier Sprachen
Unsere Werte
* Dein Talent zählt. Herkunft, Alter oder Geschlecht sind unwichtig. Wir freuen uns auf alle, die mit uns viel erreichen wollen.
* Verantwortung, Lösungsorientierung, Respekt – unsere Werte sind modern.
* Wir planen langfristig und fördern deine Weiterentwicklung durch spezielle Aus- und Weiterbildungsangebote.
* Wir sind seit Generationen für unsere Kunden da und möchten diese Tradition mit dir fortsetzen.
* SWICA ist schweizerisch, finanziell stabil und auch in Krisenzeiten für dich da – das bietet Sicherheit.
* Ein fairer Lohn und eine großzügige Beteiligung an Grund- und Zusatzversicherungen für dich und deine Familie.
Andri Kömeter, HR Recruiting, gibt dir gerne Auskunft.
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