Der Job im Überblick
Interessante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen?
Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und -Lieferanten, ist das Team ICT ServiceDesk und Support die Visitenkarte der ICT. Aufgrund der bevorstehenden Einführung von M365 suchen wir zur Ergänzung dieses Teams eine erfahrene, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit.
2Unsere Anforderungen Mehr erfahren 3Das bieten wir dir Mehr erfahren 4Kontakt Mehr erfahren
Deine Aufgaben
1. Mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level Support
2. Telefonische Beratung der Anwender/innen
3. Bearbeitung von Incident- und Problem-Management Tickets
4. Organisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk
5. Mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen
6. Mitarbeit in betrieblichen ICT-Projekten
Unsere Anforderungen
7. Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung
8. Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil
9. Nachweisliche praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften und Fähigkeit, komplexe ICT-Zusammenhänge zu erkennen und entsprechende Massnahmen abzuleiten
10. Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien (wie MS Office, Windows Client und -Server, Citrix, Printing, Smartphones) werden vorausgesetzt
11. Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können
12. Gute analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung
13. Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten
14. Genaue, qualitätsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
15. Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
16. Du verfügst über gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
Finanzielles
17. Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
18. Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
19. Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
20. Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
21. Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
22. Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
23. Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
24. Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
25. Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
26. Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
27. Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
28. Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
29. Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
30. Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
31. Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Ich möchte noch mehr wissen!
Erfahre mehr über die LUKB als Arbeitgeberin.
Weitere Informationen
Finanzielles
32. Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
33. Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
34. Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
35. Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
36. Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
37. Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
38. Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
39. Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
40. Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
41. Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
42. Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
43. Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
44. Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
45. Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
46. Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
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