Description du posteTaux d'occupation : 80-100% Entrée en fonction : à convenir Lieu de travail : VernayazVOS ACTIVITES : • Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat) • Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile • Gérer les réclamations et les rétentions • Superviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu'à la facturation • Participer activement au développement des ventes • Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires • Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croiséesProfil recherché• Formation dans le domaine commercial ou jugée équivalente • Langue maternelle française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais) • Connaissances des différentes techniques de ventes • Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédiasIntéressé–e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats) j4id9995076a j4it1251a j4iy25a