Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Wir bekämpfen Versicherungsmissbrauch zum Schutze der ehrlichen Prämienzahler und Kunden.
Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine flexible, belastbare Persönlichkeit, welche sich positiv und motiviert ins Team einbringt und die ihr übertragenen Schadenfälle selbstständig und ergebnisorientiert bearbeitet.
Dein Beitrag
* Du bearbeitest eigenständig komplexe Leistungsfälle mit Missbrauchsverdacht, vorwiegend im Bereich der Krankentaggeld- und Unfallversicherung
* Du ermittelst Sachverhalte und sorgst für Beweissicherung und führst Verhandlungen mit Kunden, Geschädigten und deren Rechtsvertretern
* Du vertrittst die Interessen der AXA in Zivil- und Strafverfahren
* Zudem unterstützt und berätst Du Mitarbeitende der Schadenorganisation bei der Erkennung von Missbrauchsfällen
* Du leistest gelegentlich Aussendiensttätigkeiten im Einsatzgebiet Grossraum Zürich / St. Gallen
Deine Fähigkeiten und Talente
* Idealerweise verfügst Du über Erfahrung im Leistungsbereich einer Versicherung, vorzugsweise in der Abwicklung von Personenschadenfällen oder über mehrjährige kriminalpolizeiliche Erfahrung im spezialisierten Dienst (Betrugs- und Wirtschaftsdelikten)
* Vorteilhaft ist, wenn Du bereits Erfahrung als BVM-Spezialist : in hast
* Du besitzt gute Kenntnisse im Sozial- und Versicherungsrecht mit entsprechender Weiterbildung im Versicherungsbereich
* Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich (Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil), ebenso wie eine rasche Auffassungsgabe bei der Anwendung von IT-Applikationen
* Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit. Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick gehören zu deinen Stärken. Du hast eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und verfügst über analytische Fähigkeiten
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Mirjam Lavater, Recruiting Partner, gerne für dich da, per E-Mail
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Spezialistin • Winterthur oder St. Gallen / Smart Working, CH
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