Deine Mission
Als Support Champion bist du Teil unseres modernen IT Service Desk Teams. Du sorgst dafür, dass IT-Enduserinnen zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten.
Dein Profil
Deine Aufgaben
1. Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
2. Remote-Support auf Deutsch und Englisch
3. Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
4. Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
5. Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
6. Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
7. Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
8. Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
9. Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
10. Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
11. Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Was dich erwartet:
Firmeninterne Champions Academy
Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
Moderne Infrastruktur & Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze
Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Dein Impact
Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.