Ihre Aufgaben
Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-SystemAnalyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer FälleKommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-EinsatzVerwaltung von Berechtigungen in AusnahmefällenPflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-EinträgenMitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität
Ihr Profil
Erfahrung im IT-Support (z. B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und SchriftSchnelle Auffassungsgabe und analytisches DenkvermögenKenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie gute ITIL-GrundlagenKundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Ihre Chance
Spannende und abwechslungsreiche AufgabenDynamisches, teamorientiertes UmfeldAttraktives, modernes Arbeitsumfeld
Details zu dieser Stelle
Stellenantritt per sofortArbeitsort Raum ZürichTemporäres AnstellungsverhältnisVollzeitstelle 100%
#J-18808-Ljbffr