Bist du technisch versiert, arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick? Dann erwartet dich eine spannende Drehscheibenfunktion im Kundendienst – mit viel Verantwortung und direktem Einfluss auf die Servicequalität!
Deine Verantwortung
Offertwesen: Erstellung von Reparatur-, Ersatzteil- und Verkaufs-Offerten sowie deren aktive Nachverfolgung
Angebotsmanagement: Überwachung laufender Service-, Reparatur- und Verkaufsangebote – du bleibst dran und sorgst für Transparenz
Kundenanfragen: Technische Beratung und Betreuung unserer Kunden – telefonisch und schriftlich
Auftragskontrolle: Unterstützung bei der Prüfung ausgeführter Arbeiten (Montagen, Service- und Reparatureinsätze) sowie Klärung von Differenzen
Ersatzteilmanagement: Abwicklung und Koordination von Ersatzteilbestellungen – intern wie extern
Garantiewesen: Mithilfe bei der Abwicklung sowie beim Reporting gegenüber Kunden und Werk
Fakturierung: Erstellung von Kundenrechnungen sowie Verbuchung und Weiterverrechnung von Fremdrechnungen
Administration: Verwaltung von SUVA-Kontrollen und Pflege der technischen Dokumentation
Dokumentation: Erweiterung und Aktualisierung technischer Unterlagen zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
Das bringst du mit
Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektrotechnik, Mechanik, Mechatronik oder vergleichbar)
Erste Erfahrung im technischen Kundendienst, in der Disposition oder im Offertwesen von Vorteil
Gute technische Auffassungsgabe
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (z. B. MS Office, ERP-Systeme von Vorteil)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen (Französisch und/oder Italienisch) sind ein Plus
Selbstständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Kundenorientiertes Denken sowie Kommunikationsstärke
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in hektischen Situationen den