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Bist du bereit, als Einsatzplanungsexperte*in unsere Techniker perfekt zu koordinieren und Kunden glücklich zu machen?
Wir sind
Ein schwedisches Industrieunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm. Unsere rund 55’ Mitarbeiten-den sind in über Ländern weltweit tätig. Dabei legen wir grossen Wert auf eine familiäre Unter-nehmenskultur und einen respektvollen Umgang. Als Marktführerin streben wir danach, nicht nur die bevorzugte Partnerin unserer Kundschaft zu sein, sondern auch eine vorbildliche Arbeitgeberin für unsere Mitarbeitenden. Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein sind zentrale Bestandteile unseres Handelns. In der Schweiz beschäftigen wir rund Mitarbeitende an vier Standorten. Unser moder-ner Hauptsitz befindet sich in Studen im Kanton Bern.
Deine Funktion
Als Einsatzplaner*in / Disponent*in bist du verantwortlich für die effiziente Koordination des Kundendienstes – von der Auftragsannahme über die Technikerplanung bis zur termingerechten Abwicklung aller Servicefälle.
1. Telefonische Auftragsannahme und Kundenbetreuung
2. Analyse der Kundenanforderungen (First Level Support)
3. Effiziente Einsatz- und Routenplanung der Kundendiensttechniker
4. Verantwortlich für die administrative Bearbeitung und Verfolgung sämtlicher Geschäftsfälle von Auftragseröffnung bis zur Verrechnung
5. Verantwortlich für Ersatzteilversorgung der Techniker
Um erfolgreich zu sein, benötigst du
6. eine kaufmännische Grundausbildung oder einer technischen Grundausbildung mit Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
7. einige Jahre Erfahrung in der Einsatzplanung
8. Kenntnisse der MS Office Palette und vorteilsweise auch von SAP
9. eine belastbare, kontaktfreudige, selbständige Persönlichkeit
10. gutes Organisations- und Durchsetzungsvermögen
11. sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2), Grundkenntnisse in Englisch. Französischkenntnisse sind von Vorteil, da unsere Mitarbeitenden in der ganzen Schweiz wohnhaft sind.
Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst. Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und Perspektiven und sind gespannt darauf, was du für die Stelle mitbringst.
Im Gegenzug bieten wir
12. Sehr gute Sozialleistungen
13. Offene Feedback- und Du-Kultur
14. Selbstständiges und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice
15. Gute lokale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
16. Gratis online Schulungen und Sprachkurse
17. Betriebliche Sozialberatung
18. Neue moderne Büroräumlichkeiten
Nach einem ersten Gespräch darfst du anschliessend bei einem «Schnuppertag» die Arbeitswelt von Atlas Copco kennenlernen. Dies, damit du einen realen Eindruck von einem möglichen zukünftigen Alltag erhältst.
Arbeitsort
Du arbeitest an unserem Hauptsitz in Studen im Kanton Bern.
Kontaktinformationen
Zur Stelle: Frederik Wiederkehr, Teamleader Backoffice CTS, Kontakt +41 32 12 36
Zum Bewerbungsprozess: Marina Suter, HR Specialist, Kontakt +41 32 12 14