Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir eine engagierte, motivierte und analytisch versierte Persönlichkeit, die das Team unterstützt als
Aufgaben
* Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets
* Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)
* Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
* Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben
* Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support
* Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige Stelle
Qualifikationen
* Ausbildung als Informatiker:in oder mehrjährige Berufserfahrung
* Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld
* Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk
* Fundierte und langjährige Kenntnisse und Erfahrungen mit Abläufen im Incidentmanagement
* Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig und Französischkenntnisse Niveau B2 sind erforderlich
Vorteile
* Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
* Homeoffice-Möglichkeit
* Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen
* Weiterbildungsmöglichkeiten
Details
* Stellenantritt per Sofort
* Arbeitsort Raum Bern
* Unbefristetes Anstellungsverhältnis
* Vollzeitstelle 100%
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